上海中铁快运电脑有限公司我使用深圳中铁快运也是这样 不过我{zh1}提到货了 他们运到了会运单上面提供的电话通知 如果没有通知到也不会积极联系你 我是货很多天还没到区联系他们才问到的, 后来问有经验的货运的人才知道中铁快运是最烂的物流服务之一了 我的货收到了真是谢天谢地 下次再也不用深圳中铁了 这里说说我使用中铁快运的体会 希望对大家有个帮助 1 深圳中铁有n个网址而且每个都不规范没有一致的联系电话感觉就是无数个小货运公司打着中铁旗号拼凑起来的,我不幸选择了其中的一家寄运我的货品,发货后竟然要凭借单号打电话去询问,而且像踢皮球似的打到一家就告诉我另一个号码去查,说什么这个单不归他们管,我就奇怪了你们不是一个公司吗? 然后网上的查单系统是不能用的,如果要问得到的答复就是系统出问题了只能人工查询...我无语. 2 深圳中铁无固定客服号码,无固定客服人员,运货的时候客客气气,如果运货出现问题你就等着急死吧, 这个时候又会开始新一轮的皮球赛,告诉你这个单不归这管要打另一个电话,打过去的话你又会被踢往别处,所谓的客户人员素质参差不齐,有中年男子,有嘲笑你的年轻女子,想客服给你解决问题?做梦,最多就是说给你留下个记录再做处理,至于处理的时间嘛,我想有生之年应该或许会有答复吧,反正我至今还没有收到答复,最为可气的是当我向客服人员提出质疑的时候,说业务员与我所说的承诺与实际不符,她竟然大笑说我就是被那个业务员骗了怎么可能有那样的承诺种种,我就奇怪了,你们业务员的行为不就代表你们的公司吗,你们竟然嘲笑客户受骗是由于没有分辨你们欺诈手段的能力,这种公司如何在竞争中生存的我实在是不解. 3.价格昂贵(接近快递的价格)实际上是普通的物流服务,而且还卖货(也就是说实际运货的公司不是中铁,而且那个货运公司的收费非常便宜,深圳中铁从中收取巨额差价) 务及相关运输咨询业务等。： 服务热线： 021-39555169 网址： http//www.zt56.com